频频投诉：中央空调售后进入市场负担

近两年来，新家庭，尤其是大户型家庭，大大增加了他们的选择，但许多家庭发现中央空调的使用一段时间后，与传统的分体式空调相比，保修期太短。一旦出现问题，就很难维持。如果超过保修期，就得承担更高的维修费用。市场上也经常抱怨家用中央空调。
    
     江苏省养护协会透露，在第四季度2014，协会接到投诉后，中央空调系统产品占了近30%，主要原因是投诉渠道不方便，投诉处理时间长。投诉相互推诿。
    
     近日，南昌市中央商厦销售部的几名员工向媒体报道，销售部安装的中央空调在冬季或夏季不发热。经售后检查发现，由于销售面积过大，而且空调条件恶劣。通电功率太小，会导致室内温度和室外差不多，但这个问题一直没有得到解决。
    
     中央空调的优点是装饰性强，室内空间小，缺点是造价高，保修期短，售后维护费用高。需要专业的空调技师和装修人员配合得非常好，如果一边没有就地操作，可能会有使用上的麻烦。而且大修也很麻烦，问题很严重，还需要拆除整个吊顶并重新安装，所以中央空调系统最容易出现的问题是氟的泄漏、泄漏以及主机的失效。
    
     一直以来，家用中央空调的售后服务一直是业内人士忽视的问题。目前，国内中央空调市场投诉的品牌呈现出以下特点：国外品牌投诉率低，国内品牌一线品牌质量较好。空调维修周期大多为5～10年甚至更长，中央空调维修周期一般只有1～3年。环期较短。
    
     然而，2014年9月，格力、长虹、梅三家公司推出了为期6年的中央空调保修政策，使中央空调行业的售后服务升级成为当前热门话题。制造商，正式向消费者承诺，从2014年8月1日起，购买格力家用中央空调系统的消费者将享受6年的免费检修服务。此后，长虹中央空调在绵阳举行，以安抚长虹用户，服务升级启动骗局。费伦斯正式宣布：从2014年10月1日起，长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能源系列产品实行六年免费维修政策。拉尔空调又升级了家庭中央空调产品服务，从2014年7月1日起购买美国中央空调产品后可以获得6年的保修服务。
    
     今年初，芝加哥中央空调也正式推出了自己的六年保修政策。从2015年1月1日到2015年12月31日，天花机、小型多机组（家庭中央变频一拖多机组）全面实施六年保修政策。同时，空调也实施了6年。这是另一家在中央空调领域推出6年保修政策的公司。
    
     对于中央空调产品制造企业来说，六年一揽子维修的承诺不仅是对其产品质量的信心，更是对施工和服务过程的控制，这必将是一个完整的系统，测试是全面的。制造企业的竞争力，也标志着行业已经从产品技术上展开了竞争。充分获得服务的竞争。