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                                        频频投诉:中央空调售后进入市场负担

                                        来源:郑州中央空调-河南迪德机电设备有限公司 发布时间:2018-09-18 点击次数:

                                        近两年来,新家庭,尤其是大户型家庭,大大增加了他们的选择,但许多家庭发现中央空调的使用一段时间后,与传统的分体式空调相比,保修期太短。一旦出现问题,就很难维持。如果超过保修期,就得承担更高的维修费用。市场上也经常抱怨家用中央空调。
                                            
                                             江苏省养护协会透露,在第四季度2014,协会接到投诉后,中央空调系统产品占了近30%,主要原因是投诉渠道不方便,投诉处理时间长。投诉相互推诿。
                                            
                                             近日,南昌市中央商厦销售部的几名员工向媒体报道,销售部安装的中央空调在冬季或夏季不发热。经售后检查发现,由于销售面积过大,而且空调条件恶劣。通电功率太小,会导致室内温度和室外差不多,但这个问题一直没有得到解决。
                                            
                                             中央空调的优点是装饰性强,室内空间小,缺点是造价高,保修期短,售后维护费用高。需要专业的空调技师和装修人员配合得非常好,如果一边没有就地操作,可能会有使用上的麻烦。而且大修也很麻烦,问题很严重,还需要拆除整个吊顶并重新安装,所以中央空调系统最容易出现的问题是氟的泄漏、泄漏以及主机的失效。
                                            
                                             一直以来,家用中央空调的售后服务一直是业内人士忽视的问题。目前,国内中央空调市场投诉的品牌呈现出以下特点:国外品牌投诉率低,国内品牌一线品牌质量较好。空调维修周期大多为5~10年甚至更长,中央空调维修周期一般只有1~3年。环期较短。
                                            
                                             然而,2014年9月,格力、长虹、梅三家公司推出了为期6年的中央空调保修政策,使中央空调行业的售后服务升级成为当前热门话题。制造商,正式向消费者承诺,从2014年8月1日起,购买格力家用中央空调系统的消费者将享受6年的免费检修服务。此后,长虹中央空调在绵阳举行,以安抚长虹用户,服务升级启动骗局。费伦斯正式宣布:从2014年10月1日起,长虹家用中央空调、商用中央空调及家用空气能源系列产品实行六年免费维修政策。拉尔空调又升级了家庭中央空调产品服务,从2014年7月1日起购买美国中央空调产品后可以获得6年的保修服务。
                                            
                                             今年初,芝加哥中央空调也正式推出了自己的六年保修政策。从2015年1月1日到2015年12月31日,天花机、小型多机组(家庭中央变频一拖多机组)全面实施六年保修政策。同时,空调也实施了6年。这是另一家在中央空调领域推出6年保修政策的公司。
                                            
                                             对于中央空调产品制造企业来说,六年一揽子维修的承诺不仅是对其产品质量的信心,更是对施工和服务过程的控制,这必将是一个完整的系统,测试是全面的。制造企业的竞争力,也标志着行业已经从产品技术上展开了竞争。充分获得服务的竞争。
                                            
                                            

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